Returer och återbetalningar
På perfektpresent.com strävar vi efter att du ska bli helt nöjd med ditt köp. Om något av någon anledning inte skulle stämma, har du som kund 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.
Så här returnerar du en vara
- Logga in på ditt konto på perfektpresent.com och gå till dina ordrar.
- Välj den vara du vill returnera och följ de steg som ges i vårt enkla returflöde.
- Skriv ut ett returfraktsedel och fäst den på paketet.
- Lämna in paketet på ett av våra angivna ombud.
Om du har handlat som gäst (utan konto) behöver du kontakta vår kundservice via kontaktformuläret på perfektpresent.com för att starta en retur.
Viktiga villkor för retur
- Varorna måste returneras i oskickat och oanvänt skick.
- Originalförpackningen ska vara med och vara i gott skick.
- Alla tillbehör, manualer och eventuella certifikat ska ingå.
- För hygienskydd är öppnade förpackningar av vissa personliga varor (t.ex. ansiktsmasker eller liknande) ej återköpsbara om de inte är felaktiga.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur, behandlar vi din återbetalning. Återbetalningen görs vanligtvis inom 14 arbetsdagar och sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Observera att fraktkostnader för den ursprungliga leveransen inte återbetalas vid returer inom öppet köp, såvida inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.
Felsända eller skadade varor
Om du har fått en felaktig produkt, eller om varan är skadad när du tar emot den, ber vi dig omedelbart kontakta vår kundservice via perfektpresent.com. Vi ordnar då en retur med förutsättningsfria fraktalternativ och ser till att du får rätt eller ersatt vara så snart som möjligt.