perfektpresent.com integritetspolicy för konsumenter

Denna integritetspolicy beskriver hur perfektpresent.com och dess dotterbolag (”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du interagerar med oss, till exempel genom att besöka våra webbplatser, köpa våra produkter, kontakta vårt kundservice eller delta i våra marknadsföringsaktiviteter. Vi värnar om din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande integritetslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
perfektpresent.com är den huvudsakliga dataansvariga för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy. Ibland kan ett specifikt dotterbolag eller regionellt huvudkontor fungera som dataansvarigt för vissa behandlingar.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi kan samla in olika typer av personuppgifter beroende på vilket förhållande du har till oss och vilka tjänster du använder. Dessa kan inkludera:

• Kontakt- och identitetsuppgifter: Namn, postadress, e-postadress.
• Transaktions- och köpinformation: Information om dina köp, betalningsmetod (dock inte fullständiga betalningsuppgifter som hanteras av betalningstjänsteleverantörer), orderhistorik, garantiregistreringar.
• Kommunikations- och interaktionsdata: Inspelningar av samtal med kundservice, e-postkorrespondens, feedback, inlägg på våra sociala mediekanaler.
• Teknisk data och användningsinformation: IP-adress, enhetsinformation, typ av webbläsare, surfvanor på våra webbplatser (t.ex. via cookies), preferenser och inställningar.
• Marknadsföringspreferenser: Dina val gällande mottagande av nyhetsbrev och erbjudanden.

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter om inte specifikt påkallat och med ditt uttryckliga samtycke.

3. Hur samlar vi in dina personuppgifter?
Vi samlar in uppgifter:

• Direkt från dig: När du gör ett köp, registrerar en produkt, kontaktar vårt kundservice, prenumererar på vårt nyhetsbrev, skapar ett konto, deltar i en tävling eller undersökning, eller lämnar feedback.
• Automatiskt: Genom ditt besök på våra webbplatser och användning av våra digitala tjänster (t.ex. via cookies och liknande teknik).
• Från tredje part: I vissa fall från parters som hanterar betalningar, levererar produkter eller från sociala medieplattformar (inom ramen för deras policyer och dina inställningar där).

4. För vilka ändamål använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina uppgifter för följande huvudsakliga ändamål:

• För att fullgöra våra avtal med dig: För att behandla och leverera dina beställningar, hantera betalningar, tillhandahålla kundservice, hantera garantier och produktåterkallelser.
• För våra berättigade intressen: För att administrera och förbättra våra webbplatser, produkter och tjänster, föra statistik, bedriva marknadsföring (inom ramen för lagen och dina preferenser), förhindra bedrägerier och säkra våra system.
• Med ditt samtycke: För att skicka dig direkta marknadsföringsmeddelanden via e-post eller andra kanaler om nyheter, erbjudanden och kampanjer. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.
• För att följa lagliga förpliktelser: Såsom att uppfylla bokförings- och skattelagstiftning.

5. Rättslig grund för behandlingen
Vår behandling av dina personuppgifter baseras på:

• Uppfyllelse av avtal: När behandlingen är nödvändig för att sälja eller leverera en produkt till dig.
• Berättigat intresse: När vi har ett legitimt intresse som inte övervägs av dina integritetsintressen, t.ex. för webbplatsadministration och marknadsföringsanalys.
• Samtycke: När du gett oss ditt uttryckliga samtycke för specifika ändamål, t.ex. viss marknadsföring.
• Rättslig förpliktelse: När vi måste följa gällande lag.

6. Med vem delar vi dina personuppgifter?
Vi kan dela dina uppgifter med:

• Dotterbolag inom perfektpresent.com: För att tillhandahålla en enhetlig service.
• Tredjepartsleverantörer: Som agerar våra databehandlare, t.ex. företag som tillhandahåller betalningstjänster, frakt, IT-support, webbhotell, marknadsföringstjänster och kundservice. Dessa får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.
• Myndigheter: Om vi är lagligt skyldiga att göra så.
  Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

7. Överföring av uppgifter till tredje land
Ibland kan dina uppgifter överföras till och behandlas i länder utanför EU/EES. Vi säkerställer då att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, som standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen, för att skydda dina uppgifter.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlats in för, eller så länge som vi är lagligen skyldiga att göra det. Sparningstiden varierar beroende på typ av uppgift och syfte. Till exempel sparas köptransaktionsdata för att uppfylla bokföringskrav, medan data för direktmarknadsföring sparas så länge du är en aktiv kund eller tills du säger upp ditt samtycke.

9. Dina rättigheter
Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Tillgång och rättelse: Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig och att begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Radering: Under vissa omständigheter har du rätt att få dina uppgifter raderade (”rätten att bli bortglömd”).
• Begränsning av behandling: Du har i vissa fall rätt att begränsa vår behandling av dina uppgifter.
• Dataportabilitet: Du har rätt att ta ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt och maskinläsbart format.
• Invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.
• Återkalla samtycke: När behandlingen baseras på samtycke har du rätt att återkalla det när som helst.
  För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via webbformuläret på perfektpresent.com. Vi kan komma att be dig om ytterligare information för att identifiera dig.

10. Cookies och liknande teknik
Vi använder cookies och liknande spårningsteknik på våra webbplatser för att förbättra din användarupplevelse, analysera trafik och tillhandahålla anpassat innehåll och annonser. Du kan hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare.

11. Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust eller ändring, samt mot obehörig avslöjande eller tillgång.

12. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på perfektpresent.com. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras på ett lämpligt sätt.

13. Kontakt
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, använd webbformuläret på perfektpresent.com.